ENVÍOS GRATIS A PARTIR DE 50€ | ENTREGAS en 24/72 horas

Mi Cesta 0 items - 0,00€ 0
Mi Cesta 0 items - 0,00€ 0

Condiciones de Venta

Consulta a continuación las condiciones de venta de la tienda de Luna Azul Cosmetics.

Si tu duda no se resuelve en esta página, no dudes en contactar con nosotros.

Actualmente no disponemos de una tienda física. Tenemos tienda online y hacemos distribución a algunas tiendas. Encontrarás el listado de tiendas que venden nuestros productos pinchando aquí.

En nuestra tienda online encontrarás 2 opciones: crear una cuenta o el método rápido.

Si creas una cuenta con tus datos y tu contraseña, siempre podrás acceder a ella fácilmente sin tener que poner tus datos de envío cada vez.

Si te resulta más sencillo poner tus datos de momento y no crearte una cuenta, entra con el método rápido.

Puedes elegir los productos que desees y pinchar en añadir al carrito, para luego ir hasta él y realizar la compra*

* Clicar en el icono del carrito (arriba)

El pago de tu pedido se puede efectuar con tarjeta o con Paypal

Lo sentimos, pero por el momento no está disponible esa opción. Si tienes cualquier duda o quieres comprar de otra manera, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@lunaazulcosmetics.com y te responderemos lo antes posible.

¡Por supuesto! Tenemos una web responsive, adaptada a todos los dispositivos (ordenador, móvil, tablet…).

Nuestra tienda online realiza ventas de confianza y con la máxima garantía. Tu pago y tus datos están seguros en nuestra web, para que puedas navegar y comprar con tranquilidad.

¡No te preocupes! Siempre recibirás tu factura por email, una vez hecha la compra.

Mira bien tu bandeja de entrada y tu carpeta de Spam (correo no deseado), por si acaso el email ha llegado allí por error. Si aún así no has recibido ningún email, escríbenos a info@lunaazulcosmetics.com y te daremos una solución lo antes posible.

  • El coste de envío a Península es gratuito si el pedido supera los 50 €.
  • Canarias y Baleares tienen coste de envío gratuito a partir de los 60€.
  • Si tu pedido es menor a 50 € (Península), los gastos de envío son 5 €.
  • Si tu pedido es menor a 60 € (Canarias y Baleares), los gastos de envío son 9 €.

El pedido tarda en llegar aproximadamente 24-72 horas (días laborables).

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía serán gestionados y recogidos por el servicio de mensajería el mismo día.
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 del mediodía serán gestionados y recogidos por el servicio de mensajería al día siguiente.
  • Los pedidos realizados durante el fin de semana serán gestionados y recogidos el siguiente día laboral.

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el email que confirma el envío de tu pedido

Contamos con una central de mensajería y paquetería que trabaja con las mejores agencias de transporte a nivel nacional e internacional. Así que no solo hay una empresa, sino más de 15.

Por el momento, no hacemos envíos internacionales, pero estamos trabajando para ampliar nuestro mapa dentro de poco y poder enviar a otros países.

Poco a poco la comunidad Luna Azul Cosmetics se va haciendo más grande.

¡Por supuesto que sí! Nos da mucha pena que no pruebes el producto a ver si realmente te gusta o no, pero si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los
productos.

Recuerda que no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o que no conserven su embalaje original.

Una vez que hayamos recibido tu producto devuelto en perfecto estado, te reembolsaremos el dinero.*

Envía un email a info@lunaazulcosmetics.com y nuestro equipo te detallará cómo hacer la devolución.

* En el caso de que la devolución del producto sea por causas ajenas a Luna Azul Cosmetics (cambio de opinión a última hora, error por parte del cliente, etc) se reembolsará el pago del producto, pero no los gastos de envío.

El cliente asumirá el coste del envío de la devolución.

En primer lugar, pedirte nuestras sinceras disculpas. Hasta ahora nunca nos ha pasado algo así porque preparamos nuestros productos cuidadosamente para evitar daños durante el transporte, pero si ocurre esto, envíanos un email a info@lunaazulcosmetics.com con tus datos y fotos del producto y su embalaje, para que revisemos su estado. Te daremos una solución lo antes posible.

Puedes contactar con nosotros a través del email info@lunaazulcosmetics.com o a través de nuestro servicio de WhatsApp en el 690 804 985.

Si es algo muy urgente, puedes llamar por teléfono a este mismo número.

¡Por supuesto! En determinadas épocas del año las realizamos. Suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en redes sociales para estar al tanto de todas nuestras novedades y promociones.

Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar el análisis de la navegación de los usuarios y mejorar nuestros servicios. Al pulsar Acepto consiente dichas cookies. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración, pulsando en Más información. Más información, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies
Mínimo 4 caracteres